Política de reembolso
Envíos
Lorgnier Machines realiza envíos a todo el territorio español.
La entrega es gratuita para todos los pedidos con destino a España, sin costes adicionales de transporte para el cliente, salvo indicación expresa en la ficha de un producto específico.
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra, ya sea una dirección particular o profesional. Una vez que el pedido haya sido expedido, no será posible modificar la dirección de entrega.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, la ubicación del destinatario o circunstancias logísticas ajenas a Lorgnier Machines.
Derecho de devolución
El cliente dispone de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse cumpliendo las siguientes condiciones:
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Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
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No presentar señales de uso, desgaste o manipulación indebida.
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Incluir todos los accesorios, documentación y componentes suministrados originalmente.
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Conservar su embalaje original en buen estado.
Lorgnier Machines se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estos requisitos.
Las solicitudes presentadas una vez transcurrido el plazo indicado no podrán ser atendidas.
Procedimiento de devolución
Antes de realizar cualquier envío de devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
La solicitud deberá incluir:
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Número o referencia del pedido.
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Nombre o referencia del producto.
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Motivo de la devolución.
Una vez recibida la solicitud, el cliente recibirá las instrucciones correspondientes para proceder con el retorno del producto.
Los gastos y riesgos asociados al transporte de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error imputable a Lorgnier Machines o a un producto defectuoso.
Se recomienda utilizar un servicio de transporte con seguimiento y seguro para garantizar la correcta recepción del artículo.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, Lorgnier Machines procederá a verificar su estado y conformidad con las condiciones de devolución.
Tras la inspección, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico informando de la aprobación o rechazo de la solicitud de reembolso.
Si la devolución es aceptada, el importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
El reembolso podrá efectuarse en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la validación de la devolución.
Retrasos en los reembolsos
Si el reembolso no aparece reflejado dentro del plazo indicado, recomendamos:
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Revisar nuevamente los movimientos de la cuenta bancaria o del método de pago utilizado.
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Contactar con la entidad emisora de la tarjeta o plataforma de pago correspondiente.
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Consultar con su entidad bancaria, ya que algunos procesos pueden requerir tiempos adicionales de gestión.
Si después de estas comprobaciones continúa sin localizar el reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Lorgnier Machines
359 rue de l'abbe pruvost,
62850 licques
france
Correo electrónico: contacto@lorgniermachines.com
Sitio web: Lorgniermachines.com